М.Видео - интернет-магазин бытовой техники и электроники
  • цифровойпомощник
    Достать новый ноутбук из коробки и сразу начать общаться, работать, играть, смотреть фильмы не думая о настройке – это реально! «Цифровой помощник» - пакет приложений по вашему выбору.
  • обслуживаниеи ремонт
    Всякое случается с техникой, ее ведь тоже собирали люди. Приносите, мы посмотрим, подскажем, возьмем в ремонт, вызовем мастера. Доверьтесь профессионалам
  • кредит
    Не откладывайте покупки. Кредит в день обращения.
  • доставка
    Не поднимайте тяжестей! Мы доставим покупки на дом!
  • подарочныекарты и сертификаты
    Не знаете, что подарить? Подарите карту М.Видео яркого дизайна! Гибкие номиналы от 500 до 25000 рублей.
  • обменбез проблем
    Купили и передумали? Обменяем без проблем!
  • бонус
    М.Видео-Бонус - выгода в каждой покупке!
  • приёмплатежей
    Оплачиваете сотовую связь, интернет, погашайте кредиты в магазинах МВидео
  • установка
    Установим, подключим, проверим, подскажем. На все работы-гарантия.
  • быстросервис
    Быстро, удобно, понятно. Если не можем починить вашу технику – меняем практически мгновенно

ДОСТАВКА

Вам не нужно поднимать тяжести. Покупка должна доставлять удовольствие, а не проблемы! Мы сами привезем технику к вам домой. Доставка в день покупки - что может быть приятнее*
* - описание услуги «доставка в день покупки»

Доставка техники, приобретённой в розничных магазинах

Тарифы на доставку техники по Москве и ближайшему Подмосковью

Описание зоны В течение дня —
с 10 до 21.00
Интервалы
10.00 — 16.00;
14.00 — 20.00
19.00 — 23.00;
22.00 — 02.00
Город Москва + 10 км от МКАД 490 рублей + 90 рублей
к стоимости доставки
+ 190 рублей
к стоимости доставки
Область 11 - 100 км от МКАД

Сделали заказ до 20.00? Доставим завтра!
После 20.00 заказы принимаются на последующие дни.

Срочность доставки:

«Стандартная доставка» осуществляется на следующий день при заказе до 20.00. После 20.00 заказы принимаются на последующие дни.

«Доставка день в день» осуществляется в этот же день при заказе до 17.00. После 17.00 заказы принимаются на завтра.

Информацию можно уточнить у продавцов в магазинах "М.Видео".

Доставка техники, купленной в интернет-магазине «М.Видео» или заказанной по телефону

Выбор региона доставки

Внимание! С правилами доставки и передачи товара вы можете ознакомиться на сайте www.mvideo.ru

В поле «Город» укажите название населенного пункта, в который будет производиться доставка. Перед подтверждением заказа убедитесь в том, что адрес доставки и электронной почты, номер контактного телефона указаны правильно.

Внимание! Заказанный товар будет вручен вам или лицам, указанным в бланке заказа, только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Если получателем заказа является юридическое лицо, то для получения груза необходима оформленная надлежащим образом доверенность, которая передается лицу, осуществляющему доставку.

Внимание! Товар не доставляется на рынки, оптовые ярмарки, в гаражи и другие владения, не являющиеся жилыми или офисными.

Дальше 70 км от МКАД товар не доставляется

После обработки заказа наш оператор позвонит вам, чтобы договориться об удобном для вас времени доставки товара.

Интервалы времени доставки товаров для физических и юридических лиц

По Москве +10 км от МКАД

Заказ мелкогабаритной техники с 10 до 19 часов от 5 000 руб. — доставим бесплатно

* Заказ стоимостью менее 5 000 руб. — доставим за 290 руб.
Крупногабаритную технику: холодильники, плиты, стиральные и посудомоечные машины, сплит-системы, встраиваемую технику, телевизоры доставим за 490 руб.

Доставка день в день — 990 руб.

Закажите до 12:00 — привезем в тот же день. Цена доставки не меняется от стоимости заказа и не зависит от габаритов товара. Доставка день в день также включает в себя выбор интервала доставки — вечером или ночью.

Выбирайте удобное время доставки + 190 руб. к стоимости доставки

Например, если стоимость вашего заказа менее 5 тыс. руб. и при этом вы желаете получить покупку в конкретный интервал времени по вашему выбору, то стоимость вашей доставки составит 290+190=480 руб. При заказе крупногабаритной техники стоимость доставки составит 490+190=680 руб.
Интервалы доставки по выбору:
Утром7:00 — 11:00
Днём10:00 — 14:00
В обед13:00 — 17:00
Вечером16:00 — 20:00
Вечером19:00 — 23:00
Ночью22:00 — 2:00

По Московской области 11—100 км от МКАД

Заказ мелкогабаритной техники с 10 до 21 часа — доставим за 290 руб.

Крупногабаритную технику: холодильники, плиты, стиральные и посудомоечные машины, сплит-системы, встраиваемую технику, телевизоры доставим за 490 руб.

Со списком населенных пунктов Подмосковья, в которые осуществляется доставка, вы можете ознакомиться на сайте www.mvideo.ru

Внимание! В случае, если обстоятельства не позволяют вам получить заказ в оговоренный промежуток времени, пожалуйста, свяжитесь с нашим оператором по телефону (495) 777-777-5 или по электронной почте orders@mvideo.ru и договоритесь о другом времени доставки.

Внимание! Если оператор не сможет дозвониться по указанному вами телефону в течение семи рабочих дней, ваш заказ будет аннулирован. Поэтому, если по каким-либо причинам в этот период времени вы не сможете принять звонок, пожалуйста, свяжитесь с оператором по электронной почте orders@mvideo.ru

Экспресс-доставка

Открываем безграничные возможности! Выбирайте из всего ассортимента «М.Видео». Если понравившегося товара нет в вашем городе, мы привезём его с нашего центрального склада специально для вас. Такие товары отмечены специальным значком с пометкой о стоимости и дате доставки в ваш город. Время ожидания заказа – 5-7 рабочих дней, в зависимости от региона. Отправка товаров в выходные и праздничные дни не производится. Доставку из Москвы осуществляет курьерская компания ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС». Обращаем внимание, что услуга доступна для товара весом не более 30кг.

Оформление заказа:

  • Добавьте в корзину товары, отмеченные значком
  • Укажите город доставки. В зависимости от этого будут рассчитаны сроки и стоимость доставки.
  • Зарегистрируйтесь или зайдите на сайт под своим логином. Укажите корректный адрес электронной почты и полный почтовый адрес доставки.
  • Проверите все данные и оформите заказ. На электронную почту вам будет прислан номер заказа.

Оплата заказа:

Экспресс-доставка возможна после 100% оплаты.

Оплатить заказ можно:

Пластиковой картой (online)

Если вы оплатили заказ пластиковой картой, то на следующий день мы передадим товар курьерской компании для доставки по указанному вами адресу.

Банковским переводом

Если вы оплатили заказ «Банковским переводом», то в течение суток на ваш электронный адрес будут высланы счета на оплату заказа.

Для частных лиц – перевод денег через банк. Оплата производится в рублях, через Сбербанк (ставка Сбербанка за перевод 3%) или любой другой банк, предоставляющий аналогичные услуги. Для юридических лиц – безналичная оплата с расчетного счета вашей организации.

После зачисления на наш расчётный счёт всей суммы по оплате заказа и доставки, о чем мы сообщим вам по e-mail, товар будет передан курьерской компании для доставки по указанному вами адресу.

Сроки доставки

Срок доставки зависит от конкретного региона. Проверить статус доставки заказа можно на интернет-сайте ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» по уникальному номеру вашего отправления. На ваш e-mail будет выслан номер вашего отправления при передаче товара с нашего склада на склад курьерской компании.

Получение заказа

После того, как товар привезут в ваш город, курьер свяжется с вами и уточнит удобное для вас время доставки. Товар будет передан вам или лицам, указанным в бланке заказа, при предъявлении документа удостоверяющего личность.

Если получателем заказа является юридическое лицо, то для получения заказа необходима доверенность от организации-плательщика, оформленная надлежащим образом.

Внимание! Курьеры, осуществляющие доставку в регионы, являются сотрудниками третьих лиц (компаний-операторов доставки) и не уполномочены представлять интересы ООО «М.видео Менеджмент» перед покупателем, а именно: осуществлять проверку работоспособности техники, давать экспертные оценки или совершать какие-либо другие действия от лица ООО «М.видео Менеджмент».

После прибытия курьера ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» вам необходимо:

- Проверить коробку на наличие повреждений. Если упаковка не нарушена (нет следов вскрытия, повреждений и т.п.) – открыть коробку, осмотреть товар, проверить комплектность.
- Расписаться в накладной, в заявке и на товарном чеке. Это будет подтверждением того, что вам доставили товар надлежащего качества (чек лежит внутри коробки и остается у вас, как подтверждение покупки).

Если у вас есть претензии:

- Курьер обязан описать в накладной все повреждения упаковки, повреждения/некомплектность товара, после чего составить Акт приемки в 3-х экземплярах.
- Если упаковка цела, а сам товар имеет видимые повреждения или не доукомплектован, то вы должны указать в накладной, что повреждений упаковки не обнаружено, но вы отказываетесь от получения товара. В акте необходимо описать повреждения/некомплектность товара.
- После этого курьер забирает товар для возврата в Москву и замены на другой товар.
- При возникновении подобной ситуации, вам необходимо сразу же известить интернет-магазин и выслать на наш адрес копию вышеуказанного акта для возврата товара в Москву и замены его на другой.

Любые повреждения упаковки могут повлечь за собой повреждения товара или некомплектность.

Вместе с заказом вы получите комплект документов:

- Для частных лиц – товарный чек.
- Для юридических лиц – оригинал счета, товарную накладную, счет-фактуру.
- Гарантийный талон. На весь ассортимент интернет-магазина распространяется гарантия в соответствии с Законом о правах потребителя и ГК РФ. В гарантийном талоне, который вы получаете с товаром в комплекте документов, указаны: срок гарантийного обслуживания, случаи, не подлежащие гарантийному обслуживанию, адрес и телефон гарантийной мастерской.

Обмен и возврат техники

На услугу распространяется стандартная процедура обмена и возврата товара. Вы можете ознакомиться здесь.
В случае обмена или возврата товара по гарантийными обязательствами, доставка товара от клиента до склада интернет-магазина осуществляется за счёт компании.
В случае обмена или возврата товара по мотивам и соображениям, не связанным с гарантийными обязательствами, доставка товара до склада интернет-магазина осуществляется за счет покупателя.
Для обмена или возврата Вы также можете обратиться в любой магазин М.Видео.