М.Видео - интернет-магазин бытовой техники и электроники
  • цифровойпомощник
    Достать новый ноутбук из коробки и сразу начать общаться, работать, играть, смотреть фильмы не думая о настройке – это реально! «Цифровой помощник» - пакет приложений по вашему выбору.
  • обслуживаниеи ремонт
    Всякое случается с техникой, ее ведь тоже собирали люди. Приносите, мы посмотрим, подскажем, возьмем в ремонт, вызовем мастера. Доверьтесь профессионалам
  • кредит
    Не откладывайте покупки. Кредит в день обращения.
  • доставка
    Не поднимайте тяжестей! Мы доставим покупки на дом!
  • подарочныекарты и сертификаты
    Не знаете, что подарить? Подарите карту М.Видео яркого дизайна! Гибкие номиналы от 500 до 25000 рублей.
  • обменбез проблем
    Купили и передумали? Обменяем без проблем!
  • бонус
    М.Видео-Бонус - выгода в каждой покупке!
  • приёмплатежей
    Оплачиваете сотовую связь, интернет, погашайте кредиты в магазинах МВидео
  • установка
    Установим, подключим, проверим, подскажем. На все работы-гарантия.
  • быстросервис
    Быстро, удобно, понятно. Если не можем починить вашу технику – меняем практически мгновенно

БЫСТРОСЕРВИС

Быстросервис

Это самый быстрый

ремонт в М.видео.

Все, что не можем отремонтировать

за 72 часа,

меняем на новое.

Очень удобно!

ВСЕ ПРОСТО
Проблема с техникой Проблема с техникой ?
Условия программы
"Быстросервис"

Если вес техники менее 5 кг

  • Обращайтесь на Сервисную Зону магазина
  • Специалист исправит поломку **
  • Если дефект нельзя устранить во время осмотра, мы заменим товар
У вас негарантийный случай?
Последствия перепада напряжения?
Последствия неправильной установки и эксплуатации?
Мелкие механические* дефекты

Если вес техники более 5 кг

  • Звоните по телефону горячей линии
    777-777-4 (для Москвы) или 8-800-100-777-4
  • Исправление поломки** в течение 72-х часов (кроме праздничных дней)
  • Если дефект нельзя устранить в течение 72-х часов с момента зарегистрированного обращения, мы заменим товар в магазине
Вместе с товаром мы предлагаем приобрести Сертификат Быстросервис
Что предлагает программа Быстросервис :

Исправление поломки** в течение 72-х часов для ремонта крупногабаритной техники. Обмен товара если мы не отремонтировали технику в установленный срок.

Устранение дефекта мелко бытовой техники в магазине. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в магазине в день обращения.

Ремонт товара*** в случае неправильной его установки или неправильного его использования.

Ремонт неисправностей, возникших в результате скачка напряжения

Ремонт в случае мелких механических* дефектов, влияющих на работоспособность товара, обмен в случае невозможности ремонта.

Ремонт мелких механических дефектов*, не влияющих на работоспособность товара в течение 90 дней. Возврат Сертификата в случае невозможности устранения дефектов в течение 90 дней.

Демонтаж бракованного товара в течение срока действия Сертификата (кроме автомобильной техники).

* Все механические дефекты, кроме дефектов корпусных деталей, а также деталей, касающихся основных узлов: матрицы, кинескопа, оптики, электронных узлов, стеклокерамики.

** При наличии мелкого механического дефекта, не влияющего на работоспособность товара – мы произведем ремонт в течение 90 дней.

*** Устранение дефектов установки не входит в условия Программы Быстросервис и является обязанностью Компании, осуществлявшей установку техники.

Вас обслужат в любом магазине М.Видео, где Действует Программа. Радиус обслуживания Клиентов 100 км от административной границы города, а для Москвы – Москва и Московская область.

Стоимость Сертификата Программы Быстросервис:

Стоимость товара, руб. Стоимость Сертификата БС, руб.
  2 года 3 года 5 лет
0 - 1 999 390 490 890
2 000 - 2 999 490 790 1390
3 000 - 4 999 690 990 1890
5 000 - 9 999 1190 1590 2490
10 000 - 14 999 1990 2390 3090
15 000 - 19 999 2590 3190 3990
20 000 - 24 999 3290 3990 5390
25 000 - 29 999 4090 4790 6890
30 000 - 34 999 4890 5590 8390
35 000 - 39 999 5590 6390 9990
40 000 - 49 999 6690 8090 12190
50 000 - 59 999 8190 9490 14390
60 000 - 69 999 9590 10990 16790
70 000 - 79 999 10990 13190 18990
80 000 - 89 999 12590 14590 21090
90 000 - 119 999 15390 17890 23390
120 000 - 149 999 20890 22890 25490
150 000 - 199 999 22790 26290 28590
200 000 - 249 999 26990 29290 31890
250 000 - 299 999 30790 33090 36290
300 000 и более 34690 38090 41390

Действие Сертификата Быстросервис 2 и 3 года распространяется на технику следующих категорий:

  • Телевизоры
  • Домашние кинотеатры
  • Видеопроекторы
  • Hi-Fi техника
  • Видеокамеры, фотоаппараты
  • Музыкальные центры/Магнитолы
  • Портативное аудио, носители информации
  • Игровые приставки
  • Мониторы
  • Принтеры, сканеры
  • Холодильники, морозильники
  • Газовые и электрические плиты
  • Стиральные и посудомоечные машины
  • Встраиваемая техника
  • Кондиционеры
  • Воздухоочистители/воздухоувлажнители
  • МБТ
  • Автомобильная техника

Действие Сертификата Быстросервис 5 лет распространяется на технику следующих категорий:

  • Телевизоры и телевизионная техника, в том числе ЖК-, плазменные и проекционные телевизоры
  • Hi-Fi-компоненты
  • Акустические системы
  • ЖК-мониторы
  • Видеопроекторы
  • Крупная бытовая техника
  • Встраиваемая техника (в том числе комплекты)
  • Вытяжки
  • Кондиционеры
  • Микроволновые печи

Услуги, предоставляемые по Программе, являются возмездными, оказываются только в период действия Сертификата. Сертификат можно приобрести только вместе с товаром, срок его действия начинается с даты покупки. Участником программы может быть физическое лицо.

Условия обмена по Программе:

Обмен товара можно произвести не более одного раза в период действия Сертификата, документы на обмен оформляются в магазине. В случае отсутствия такой же модели мы предложим Вам обмен товара с перерасчетом покупной цены. При проведении обмена товара, обязательства по Сертификату считаются исполненными и его действие прекращается. В соответствии со ст.32 ЗоЗПП РФ, исполнитель имеет право удержать фактически понесенные затраты. В затраты исполнителя на исполнение обязательств входят затраты по организации и обслуживанию Программы, рассчитываемые пропорционально сроку действия Сертификата

Что не включено в программу:

  • Расходные материалы (сменные батареи, электрические лампы, мешки для пылесосов и т.д.).
  • Лампы для проекционных телевизоров и видеопроекторов.
  • Косметические дефекты, не мешающие работе техники и не нарушающие правила ее безопасного использования.
  • Повреждение техники, связанное с воздействиями внешней среды (пожар, воздействие воды, песка, насекомые внутри и др.).
  • Использование товара для целей, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации товара.
  • Исправление механических повреждений и дефектов, касающиеся корпусных деталей, сломанных электронных и механических узлов изделия (в том числе матрица, кинескоп, оптика, стеклокерамические элементы).
  • Несоблюдение правил хранения.
  • Установка техники и доработка коммуникаций.
  • Ремонт товара при обнаружении неквалифицированного вмешательства или самостоятельного ремонта, модернизации.
  • Использование товара не для личных нужд.

Программа "Быстросервис" действует во всех магазинах М.Видео.